ウィッグについて

 

Q.エボニーウィッグ(ebony wig)とは何ですか?

 

Q.私はいわゆるB系、黒人さんを意識した格好はしません。エボニーウィッグは似合いますか?

 

Q.ウィッグが綺麗に被れません。コツを教えてください。

 

Q.ウィッグを使ったあとは、必ず専用スプレーをしなくてはいけないのですか?

 

Q.医療用ウィッグの代わりにフルウィッグ、レースフロントウィッグの購入を検討しています。代用できますか?

 

 

ご注文について

 

Q.注文後メールが届きません。ちゃんと注文できているでしょうか?

 

Q.電話やメールでも注文はできますか?

 

Q.注文内容に変更があります。今からでも間に合いますか?

 

Q.追加で欲しい商品があります。同梱してもらえますか?

 

Q.お給料日までお取り置きはできますか?

 

 

お支払いについて

 

Q.支払い方法は?

 

Q.代引きで注文をしましたが、急な出張で受け取ることができなくなってしまいました。どうしたら良いでしょうか?

 

 

配送について

 

Q.商品はどのくらいで届きますか?

 

Q.定形外とゆうパックの違いは?

 

 

キャンセルについて

 

Q.到着した商品がイメージと違いました。返品・交換はできますか?

 

 

その他

 

Q.欲しいウィッグがあります。お取り寄せ、リクエストはできますか?

 

 

 

Q.エボニーウィッグ(ebony wig)とは何ですか?

A. 黒人女性をターゲットに作られたウィッグのことです。

彼女たちは強い癖毛のため、ロングヘアに伸ばすことも、綺麗にスタイリングすることも非常に困難。そのため、エクステやウィッグが必須アイテムとなっています。本場アメリカでは無数のブランドが存在し、日々新しいデザインを研究・発表し続けています。

また、日常的に使っても消耗しにくいよう、質の良いファイバーが使われているのも大きな特徴です。代表的なものに、カネカロン、トヨカロンといった日本製ファイバーがあります。最近では(株)カネカのブランド、futuraなどの耐熱ファイバーも人気。これらの毛は国内の安価なファッションウィッグには使用されません。そのため、黒人女性だけでなく、より良い商品を求める日本の方々にもエボニーウィッグは浸透し始めています。

 

【futuraファイバーとは】

日本が世界に誇るファイバー・カネカロンでお馴染み、(株)カネカのブランドで、世界的に今最も愛されている耐熱ファイバーになります。スルスルの指どおり、軽い付け心地、そしてマットな艶感が特徴です。

エボニーウィッグではこのfuturaファイバーが真っ先に採用され、今ではこのファイバーを使った商品を絞り込んで購入する人もいるほど、現地では大変人気のあるファイバーです。

futuraファイバーが混ざっている商品にはタグが付いていますが、必ずしも100%というわけではなく、その割合は商品によって様々です。お調べすることもできますが大変な作業になってしまいますため、何卒ご理解の上お買い求めいただけましたら幸いです。

ファイバーの感触については個人差がありますため、当店では、少しでもご参考になるよう、店長がじっくり触れた素直な感想をお伝えしていきたいと思っております。

 

Q.私はいわゆるB系、黒人さんを意識した格好はしません。エボニーウィッグは似合いますか?

A.はい、大丈夫です(^^)豊富なデザインで、お気に入りがきっと見つかります。 

エボニーウィッグは、必ずしも派手なデザインだけとは限りません。当店のお客様も、お子様からご年配の方まで年齢層も幅広く、ウィッグを被ってくださるシーンも様々です。

ジャンルを問わず沢山の方に楽しんでいただけるよう、クラブやダンス、イベント向けの個性的なデザインはもちろん、大学の卒業式やオフィスでも被れるような大人しめのデザインまで種類豊富にご用意しております。

ブラックファッションだけでなく、エスニックやアフリカン、ヒッピーファッションにも合わせてみてくださいね。とても合いますよ!

 

Q.ウィッグが綺麗に被れません。コツを教えてください。

A.ショップにて、画像つきでウィッグの被り方をご紹介しております。

ご覧いただき実践していただいても、もしどうしても綺麗に被れない!ということでしたらwig@african-sista.comまで、どうぞお気軽にお問い合わせください。

よくあるお悩みとしては、ロングヘアの方のフルウィッグ着用についてです。基本的に、胸より下までのロングヘアの方ですと、短時間で綺麗に被るのはなかなか大変です。もし1週間に3回以上ウィッグを被る機会があるようでしたら、少し地毛を切っていただくのも1つの方法です。

 

Q.ウィッグを使ったあとは、必ず専用スプレーをしなくてはいけないのですか?

A.ウィッグ用スプレー、もしくはお手持ちのオイルを必ず使ってあげてください。

ウィッグはそのままにしておくと乾燥しやすく、静電気が立ってしまいます。頻繁にウィッグを被る機会がある方は是非、専用スプレーをご用意いただくことをお薦めします。

当店でお取扱いしているアメリカ直輸入のスプレーは、国内には流通していない、油分のバランスが良くステキな香りもついたクオリティ高い内容となっております。ボトル入りのため、コスパにも優れています。

一方あまりウィッグを使う機会のない方は、ジョンソンのベビーオイルを手の平で薄く伸ばしたものを用いて手グシをかけていただくだけでも、お手入れになります。

 

Q.医療用ウィッグの代わりにフルウィッグ、レースフロントウィッグの購入を検討しています。代用できますか?

A.不可能ではありませんが、個人差があります。まずはご相談ください☆

過去に、頭髪を失ってしまったお客様でフルウィッグを買ってくださった方がいらっしゃいましたが、激しい動きさえしなければ、休日のオシャレとしてなら十分使えた、とコメントいただいたことがあります。

医療用ウィッグはマジックテープのようなもので固定ができますが、通常のフルウィッグにはありませんので、あくまでも気分転換として被っていただく形になります。

レースフロントウィッグは内側にコームがありますので、このコームが挿せる程度の頭髪が残っている必要があります。また、お肌がデリケートな方もご注意ください。購入にあたりご不安がある方は、どうぞお気軽にご相談ください。

 

Q.商品はどのくらいで届きますか?

A. 通常、ご注文から2、3日でお届けとなります。

平日13時までのご注文、ご入金で即日発送しております。ご指定の時間帯、お住まいの地域によりますが、ゆうパック発送でしたらほとんどの場合翌日にお届けとなります。

繁忙期や、子供の急病などで即日発送が難しい場合もございます。お急ぎの方は、ご注文の際備考欄に「最短発送希望」とコメントをお願い致します。優先的に発送させていただきます。

 

Q.支払い方法は?

A. 銀行振込(先払い)、郵便振替(先払い)、代金引換、PayPal(カード決算)がご利用いただけます。

ゆうちょ口座をお持ちの方は、口座間送金ですので送金手数料0円でお支払いいただけます。お持ちでない方は、楽天銀行振込をご選択ください。

代金引換(代引き)は、商品到着時にドライバーさんへ代金を現金にてお支払いください。

PayPalは、お手持ちのクレジットカード(Visa、Master Cardなど)番号をショップ側に知らせずに決算ができる、大変便利なシステムです。PayPalをご利用いただくためには、予めPayPalアカウントをお作りいただく必要がございます。

 

Q.到着した商品がイメージと違いました。返品・交換はできますか?

A. お客様都合による返品・交換はお断りしております 

当店の商品は全て海外直輸入品のため、お客様都合による返品・交換は運営に支障をきたしてしまいますため、承ることはできません。本当に欲しいものかどうか、よくお考えの上でご注文ください。

また、お使いのPCや携帯により色味などの詳細は見え方が異なります。気になることがございましたら、必ずご注文の前にお問い合わせください。

 

Q.代引きで注文をしましたが、急な出張で受け取ることができなくなってしまいました。どうしたら良いでしょうか?

A.代引きのご注文はキャンセルが出来ません 。ご出張先に転送することもできますので、まずはご連絡ください。

代引きは、発送時に送料、手数料を当店が立て替えております。また、少なからず梱包にもお金と時間がかかっております。

万が一急なご出張などでお受け取りが難しい場合は速やかに当店までご連絡ください。転送等の処置を取らせていただくことが可能です。

また、郵便局の保管期限を過ぎて当店まで返送されてしまった場合は、送料、手数料、梱包費を後日請求させていただきます。ご対応いただけない場合は、然るべき厳しい処置を取らざるを得ませんので、予めご了承ください。

 

Q.お給料日までお取り置きはできますか?

A. お取り置きは1週間まで可能です。

ご購入が決定している商品であれば、1週間までお取り置きが可能です。まずはご注文いただき、備考欄にコメントをお願い致します。

お取り置きを希望された商品のキャンセルはできませんので、予めご了承ください。

 

Q.定形外とゆうパックの違いは?

A. 日時指定、追跡機能、保障があるかないか等の違いがあります。

普通郵便(定形外)は送料が安い分、日時指定ができず、追跡機能や保障が一切ありません。万が一の事故の場合、当店では責任を負うことができません。例えばウィッグ用スプレーが到着時に漏れていた場合、そのままお渡しとなってしまいます。

ゆうパックであれば全額保障となります。時間指定、荷物追跡ができますので、安心・安全です。

また、定形外の基本は“ポスト投函”です。もしポストからはみ出てしまう場合でも、ドライバーさんの判断により無理やり投函されてしまうことも少なくありません。

当店ではご要望が多いため定形外発送を導入しておりますが、選択するかしないかはお客様の判断に委ねております。もしご利用になられる場合、小額のお買い物は定形外、高額なお買い物はゆうパック、などと使い分けていただくことをお薦めします。

~2016年1月現在、不着事故がございましたので、ポストに入るサイズの商品については定形外発送を中止しております~

 

Q.注文後メールが届きません。ちゃんと注文できているでしょうか?

A. ご注文後数分以内に自動配信メールが届かない場合は、速やかにご連絡ください。

お客様がご注文を完了されると、機械が自動的にメールをお送りする“自動配信メール”というものがあります。このメールが届かないということは、お客様側のメールの受信設定の問題、注文自体がきちんと完了していなかった等が考えられます。

おかしいな、と思いましたらまずはお使いのPC、携帯の受信設定や迷惑メールボックス内をご確認いただきwig@african-sista.comまでご連絡ください。

なお、受信設定もしていないのに届かないというケースで多いのが、お使いの携帯機種の文字数受信制限があります。その場合もご連絡をいただければ、内容を修正したメールを再送させていただきますのでお申し付けください。

※自動配信メールが届かないという理由で再度オンラインからご注文をやり直すことはお止めください。まずは、当店までご注文の有無をお問い合わせいただけますよう、何卒ご協力をお願い致します。

 

Q.電話やメールでも注文はできますか?

A. やむを得ない場合のみ、承っております。

以前まで積極的な電話対応をさせていただいておりましたが、おかげさまで沢山のお客様にご利用いただくようになりましたため、人手が足りない状況となっております。しかしながら、お急ぎのお客様、当店のご利用が初めてのお客様など、どうしてものお客様はお電話やメールでのご注文も承っております

※繁忙期などには出られないことがございますので、その場合はしばらく経ってからおかけ直しいただくか、メールにてご連絡くださいませ。

 

Q.注文内容に変更があります。今からでも間に合いますか?

A. 翌平日13時まででしたら、ご変更内容によっては承ることが可能です。

決算方法の変更、お届け先ご住所の変更などございましたら、翌平日13時までにwig@african-sista.comまでご連絡ください。

ご注文のキャンセルや、商品及びカラーのご変更は原則お断りしております。やむを得ないご事情であれば承りますが、他にも同じ商品を欲しいと思っていたお客様が沢山いることも忘れないでください。

ご入金後及び発送後は、いかなるご事情があってもご変更を承ることはできませんので、予めご了承ください。 

 

Q.追加で欲しい商品があります。同梱してもらえますか?

A. 翌日13時までで、さらに梱包前であれば同梱発送させていただきます。

翌日13時以降にいただいたご注文は、原則新しいご注文として処理をさせていただきますので予めご了承ください。

お支払い方法がPayPalの場合は、即時決算の都合上追加のご注文も全て新規ご注文として処理をさせていただきますので予めご了承ください。

 

Q.欲しいウィッグがあります。お取り寄せ、リクエストはできますか?

A. 随時受けておりますが、いくつかご了承いただきたいことがございます。

お探しの商品がございましたらwig@african-sista.comまでご連絡ください。その際ご了承いただきたいことが2点ございまして、まず、メーカーは常に新しい商品開発に努めているため必ずしもご希望の商品が製造中とは限らないこと、もう1つは、ご希望のカラーが在庫切れのため入手できない可能性があることです。

エボニー業界はめまぐるしく変化していっているため、現地の需要とこちらの需要には少々ギャップがあります。以上を予めご了承いただいた上でリクエストいただけましたら幸いです。当店といたしましても、ご希望の商品を少しでも早くお手にしていただけるよう、努力したいと思います。

お取り寄せについては、リクエストとは少々違いまして、お客様のためだけに特別に入手するような状況を指しております。よって、当店で初めて扱う商品につきましてはキャンセルはできませんので、予めご了承ください。

 

~今後も何かありましたら、随時更新していきたいと思います~