返品特約に関する重要事項

◆イメージ違いやご注文ミスなど、お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりませんのでご注意ください。ご不明な点がある場合は、必ずご注文の前にお問い合わせください。
◆ウィッグの色味に関しましては、お使いのスマートフォンやパソコンにより見え方が異なる場合がございます。自然光または撮影用照明を兼用して、出来る限り現物に忠実なよう注意して撮影しておりますが、限界がございます。他の角度からの写真が見たいなどのご希望がございましたら、ご注文の前にお問い合わせください。
◆輸入品のため、パッケージが敗れていたり凹んでいる場合がございます。少しでも気持ち良くお手に取っていただけるよう努めておりますが、限界がございます。あくまでも中身には問題ございませんので、予めご了承ください。
◆商品には万全を期しておりますが、万が一下記のようなことがございました場合は、大変お手数ではございますが到着後3日以内にご連絡ください。3日を超えてしまいますと、対応いたしかねますので予めご了承ください。

・ご注文と明らかに違うものをお送りしてしまった場合
・使用に支障をきたすほど著しく破損していたり、汚れていた場合

注1)ウィッグの内側に付いているコームについては、発送前に厳重チェックをしております。しかしながら多くがミシンで縫いつけられているため、何かの弾みで糸がほつれかかってしまう場合がございます。初期不良か配送中の事故か、お客様の故意によるものか、判別が大変難しい箇所のため不良品の対象となりませんので予めご了承ください。
注2)使い始めは多少抜け毛がありますが、異常ではございませんので予めご了承ください。
注3)商品が間違っていた場合、一旦身につけられてしまうと返品・交換の対応ができなくなってしまいます。ご使用前に、必ずご確認ください。

たたし、以下のような場合は返品・交換を承ることはできません。
・イメージ違いやご注文ミス
・タグの糸を切ってしまったもの、またはタグを破棄してしまったもの
・使用したと思われるもの
・汚れや強い匂いが付着したもの

お手元にございます商品と納品書の写真をお撮りいただき、wig@african-sista.comまでメールをお送りください。確認後、当店より24時間以内にご連絡を差し上げますのでお待ちください。

◆交換につきましては、「在庫があるものについては同じ商品と交換」、「在庫切れの場合は代わりの商品への交換もしくは商品代金をご返金」する方法のいずれかになりますので、予めご了承ください(在庫があるにも関わらず返金のみをご請求されました場合は、お客様都合と解釈させていただきます)。